Retur og garanti
Hos GGM Gastro har du rett til å returnere kjøpte produkter innen 14 dager etter mottak av varen. GGM Gastro tilbyr også fullservicegaranti i opptil 2 år.

Nedenfor beskriver vi mer detaljert hvor enkelt du kan returnere et produkt og benytte deg av vår garanti.

Det vi tilbyder

Retur og Garanti
Teknisk service
Skreddersydd løsning
Lavprisgaranti
Retur – på den enkle måten

For å gi deg trygghet ved kjøp hos oss tilbyr vi en rekke garantier samt en enkel og problemfri returservice dersom et produkt skulle være skadet eller lignende

Hos GGM Gastro har du rett til å returnere de kjøpte produktene innen 14 dager etter mottak av varene.

For å bytte enheten din, ber vi deg kontakte vår kundeservice via Helpcenter.
Og så enkelt er det

Kontakt kundeservice, så mottar du en returetikett for returen din.

Det er viktig at returetiketten festes utenpå varen eller pakken som skal returneres – ellers kan det oppstå betydelige forsinkelser.

For varer sendt med spedisjon arrangerer vi gjerne returtransport for egen regning. Vennligst kontakt kundeservice for informasjon om kostnadene.

Fraktselskapet vil deretter hente varene hos deg og returnere dem til GGM Gastro. Hvis varen ble levert med DPD eller UPS, kan du returnere varene med en frakttjeneste etter eget valg.

Fragtfirmaet vil derefter afhente varerne hos dig og returnere dem til GGM Gastro. Hvis varen blev leveret med DPD eller UPS, kan du returnere varerne med en fragtservice efter eget valg.
Returen må skje senest 14 dager etter mottak av varene (via Helpcenter eller telefonisk hos kundeservice).

Returen må være skriftlig godkjent av en servicemedarbeider hos GGM Gastro.

Varene må være:

  • Ubrukte, uskadede og komplette
  • Forsvarlig emballert for transport i den originale forsendelsesemballasjen
  • Ikke være spesialdesign, B-varer, varer kjøpt særskilt etter kundens ønske eller reservedeler


Kunden påtar seg kostnadene og transportrisikoen ved retur. Kjøp basert på en leasingavtale (f.eks. via Grenke Leasing) er unntatt fra returretten.
Typer av garanti
1. Reservedelsgaranti

1 års fabrikkgaranti på reservedeler fra fakturadatoen. Garantien dekker ikke: glassmaterialer, pakninger, tetningsmateriale, keramikk, chamotte samt slitedeler som for eksempel varmeelementer. Det påløper ingen ekstra kostnader – reservedelsgarantien er gratis!

2. Full garanti i 1 eller 2 år

Den valgte fullgarantien gjelder fra fakturadatoen. Fullgarantien dekker kostnadene til teknikeren som utpekes av GGM Gastro i løpet av garantiperioden. Garantien gjelder ikke for: glassmaterialer, pakninger, tetningsmateriale, keramikk, chamotte samt slitedeler som for eksempel varmeelementer.

  • 1 års full garanti: Tillegg basert på varens nettoverdi + mva.
  • 2 års full garanti: Tillegg basert på varens nettoverdi + mva.
Garanti

Hos GGM Gastro vet vi hvor viktig det er for deg som kunde å føle trygghet ved kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi garanti på våre produkter – som en ekstra sikkerhet og et bevis på vår høye kvalitet. Med garanti fra GGM Gastro får du ikke bare profesjonelt utstyr, men også ro i sinnet dersom uhellet skulle være ute. Vi står bak deg hele veien!


Vilkår for alle garantityper:

  • Strømløse og gassdrevne apparater skal installeres av en autorisert tekniker.
  • For kjøle- og fryseapparater skal parameterne stilles inn av en fagperson ved første igangkjøring.
  • Manglende overholdelse medfører at garantien bortfaller.
  • Teknikerens faktura skal oppbevares i garantiperioden.

Garantien dekker ikke kostnader til teknikerbesøk dersom problemet kan løses ved vanlig betjening, innstilling eller justering som kunden med rimelighet kan utføre selv, basert på produktets bruksanvisning eller veiledning fra GGM Gastro.